Si vous avez déjà fait une demande, vous pouvez consulter le statut de celle-ci.

Bienvenue sur le formulaire de demande de réparation, de remplacement ou de nouveau de bac de récupération de l’entreprise USD Global.  

Renseignements importants  

• Lors d’une demande de réparation ou de remplacement, vous recevrez un courriel ou un message texte entre 24 et 48 heures avant le passage de l’équipe d’entretien.
• Assurez-vous de placer le bac à réparer ou à remplacer en façade de la maison ou de l’immeuble, afin qu’il soit bien visible. De plus, le bac ne doit pas être installé derrière une clôture.
• Si vous faites remplacer un bac, celui-ci doit être vide pour que nos équipes le ramassent.
• Si vous avez plus d'un bac à réparer ou à remplacer, vous devez créer une requête par bac. 

Indications pour les multilogements et condominiums

• Les propriétaires, les gestionnaires ou les concierges de l’immeuble sont les seules personnes autorisées à effectuer une demande.
• Nouvelles constructions : seuls les immeubles de 8 logements et moins peuvent être desservis par des bacs.
• Immeubles de 9 logements et plus : contactez votre bureau d’arrondissement pour obtenir un conteneur.

Indications pour les industries, commerces et institutions

• Inscrivez le nom de votre entreprise ou organisation dans la section « Notes — Informations complémentaires », à la quatrième page du formulaire.

Traitement des renseignements confidentiels

Les renseignements personnels que vous fournirez dans le cadre de votre demande seront directement hébergés sur cette plateforme afin que l’entreprise USD Global puisse vous offrir le service de réparation, de remplacement ou d’obtention de bac de recyclage. 

Une fois transmis, vos renseignements personnels seront soumis à la politique de confidentialité d’USD Global. 

Sachez que si vous ne consentez pas à la transmission de vos renseignements personnels, l’entreprise ne sera pas en mesure d’assurer le service de remplacement, de réparation ou d’obtention de votre bac de récupération. 

Veuillez noter que, dans le cadre de l’entente conclue entre la Ville de Sherbrooke et Éco Entreprise Québec, la Ville demeure responsable du service à la clientèle entourant la collecte des matières recyclables. Le personnel de la Ville affecté aux demandes citoyennes aura donc accès à vos renseignements dans l’unique but de remplir cette obligation.